Создание приложений для CRM Битрикс24

Разработка приложений для CRM Битрикс24

Создание реестра всех сделок компании

Заказчик - крупная компания, занимающаяся реставрацией объектов и продажей строительных материалов. В процессе работы появилась необходимость создания реестра сделок - объектов компании, с которыми велась или ведется работа.

Требования к реестру:

сотрудники должны легко узнать, ведется ли работа по данному объекту кем-то из менеджеров филиалов или дилеров, чтобы исключить предложение клиенту других условий работы.
у менеджеров не должно быть доступа к чужим сделкам, но при этом они могут узнать ответственного если такая сделка существует и согласовать работу с ним.
должен осуществляться поиск по дилеру, подрядчику, компании клиента, адресу и названию объекта.
при внесении изменений в сделку это должно отражаться и в реестре.
добавление сделок в реестр должно происходить автоматически, без участия сотрудника, чтобы исключить человеческий фактор.

Штатного поиска Битрикс24 недостаточно для выполнения всех этих условий, т.к. если у сотрудника нет прав доступа к сделке, то и в поиске ее не будет.

Срок разработки приложения составил 7 рабочих дней.
Результат:

Приложение для прикрепления переписки с клиентом к элементу смарт-процесса

Заказчик ведет работу с рекламациями в смарт-процессах на профессиональном тарифе.

Проблема заключалась в том, что некоторые рекламации требуют запроса дополнительной информации (доп.фото повреждений). При этом клиент может оставить рекламацию с другого e-mail, не привязанного к контакту.

Поэтому мы разработали приложение, которое с почтового ящика отдела рекламаций распределяет письма по соответствующим рекламациям. Определяя их по номеру и дате.

Содержание письма фиксирует как комментарий.

Срок разработки приложения составил 7 рабочих дней.
Результат:

Хотите разработать приложение для своей компании?

Ответим на вопросы и предложим решение для Ваших задач

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности